Ante un problema de salud, decidir dónde consultar no siempre es sencillo. La distancia hasta un establecimiento, los horarios de atención o la incertidumbre frente a un síntoma pueden dificultar esa decisión. Para apoyar a las familias del Maule, Salud Responde atiende por teléfono las 24 horas del día, todos los días del año, en el número 600 360 7777.
El servicio cuenta con un equipo de profesionales de distintas disciplinas que orienta sobre síntomas, enfermedades habituales, medicamentos, resultados de exámenes y medidas de autocuidado. También entrega información sobre campañas de vacunación, salud mental, garantías GES, centros de atención y farmacias de turno.
En una región con sectores alejados de los establecimientos de salud, una llamada puede ayudar a resolver una duda cotidiana o a elegir el lugar de atención más adecuado. Según la situación, el equipo puede orientar a la persona para que consulte en atención primaria, en un SAPU, en un SAR o en una urgencia hospitalaria. La orientación telefónica no reemplaza una evaluación médica presencial cuando esta es necesaria.
Salud Responde también puede apoyar ante situaciones de urgencia: sus profesionales evalúan los antecedentes entregados durante la llamada y, cuando corresponde, coordinan con SAMU para que ese servicio determine la respuesta pertinente.
Además de la atención telefónica, el programa ofrece información sobre trámites y beneficios de salud. Cuenta con canales digitales y dispone de atención en Lengua de Señas Chilena. La atención por teléfono funciona de manera continua; las redes sociales y el chat web tienen horarios distintos, que pueden consultarse en el sitio oficial de Salud Responde.
El llamado del Servicio de Salud Maule es a guardar el número 600 360 7777 y utilizarlo cuando se necesite orientación. Ante una emergencia grave, como pérdida de conciencia, un accidente grave o dificultad respiratoria severa, se debe llamar de inmediato al 131 o acudir a un servicio de urgencia.
