Cada día son más las personas que utilizan el sistema de videoatención del Instituto de Previsión Social IPS para acceder a algún servicio del Estado. A Conocerlo, sumarse y utilizarlo, es la invitación que realizaron la Seremi del Trabajo y Previsión Social, Maribel Torrealba Retamal junto al Director Regional (s) del IPS Maule, Luis Martínez Villa.
La Seremi subrayó que: “en esta modalidad de video atención, los trámites más recurrentes por parte de la comunidad son aquellos que dicen relación con la autorización de cargas para Asignación Familiar, la solicitud de la Pensión Garantizada Universal (PGU), la exención del 7% de cotización de salud para pensionados que cumplen requisitos y la solicitud del Bono Bodas de Oro. Entonces, la invitación de hoy, es a que las personas se atrevan a utilizar este servicio, que les ayuda a ahorrar tiempo y dinero”.
Por su parte, Luis Martínez Villa, explicó que de acuerdo con los registros institucionales desde el año 2021 a la fecha “en el IPS y su red ChileAtiende se han realizado más de 370 mil atenciones asistidas mediante videoatención. Estamos trabajando constantemente, para fortalecer todos nuestros canales de atención, incluyendo a los Centros de Atención que tenemos en la región, para que cada vez más personas puedan ser atendidas y resuelvan sus solicitudes por estas vías”.
Las autoridades agregaron que, la videoatención es una forma innovadora y segura de realizar trámites estatales. Con una videollamada, a través de un celular o computador, se puede contactar a un ejecutivo o una ejecutiva de la red ChileAtiende, que orienta a las personas y gestiona sus solicitudes tal como si estuvieran en una oficina presencial. Esto ayuda a evitar traslados, lo que es altamente valorado por quienes tienen alguna dificultad para desplazarse.
A través de este mismo sistema, las personas también pueden realizar consultas sobre el próximo incremento de la PGU por la Reforma de Pensiones.
Para acceder a la plataforma hay que ingresar al sitio www.chileatiende.cl. Funciona en tiempo real, de lunes a viernes, entre 8:00 y 17:00 horas.
¿Cómo solicitar una videoatención en la red ChileAtiende del IPS?
Los pasos son los siguientes:
• Ingresar desde un teléfono o computador a www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl.
• En el menú “Red de atención” escoger la opción videoatención.
• Una vez ahí, seleccionar el tipo de trámite que se desea e ingresar sus datos.
• El sistema solicitará hacer una prueba de conexión y, una vez realizada, la persona será atendida por un ejecutivo o ejecutiva de atención.
Para más información sobre este y otros servicios, las personas pueden consultar en las redes sociales @ChileAtiende en Facebook, X e Instagram; en www.ips.gob.cl, www.chileatiende.cl y el Call Center 101.
