Chile se prepara para una de las temporadas estivales más dinámicas en años, con un aumento sostenido del movimiento de personas hacia balnearios, valles y rutas turísticas, considerando que, según proyecciones de la Federación de Empresas de Turismo de Chile, Fedetur, se esperan más de 29 millones de viajes internos en el país, y 2,75 millones de turistas extranjeros.
Este escenario implica desafíos logísticos claves para los comercios, de Arica a Puerto Montt, que deben asegurar abastecimientos oportunos, minimizar quiebres de stock y responder con agilidad al incremento de rotación de productos. Para saber más, los expertos de Grupo Kameid entregan algunas recomendaciones para tener en cuenta en esta temporada:
- Planificación anticipada de inventario: proyectar ventas basadas en temporadas anteriores y tendencias actuales para evitar quiebres de stock en productos esenciales como agua, bebidas y alimentos no perecibles.
- Coordinación con proveedores y centros de distribución: incrementar la frecuencia de pedidos planificados con anticipación para asegurar disponibilidad y evitar congestiones.
- Optimización de rutas y trazabilidad: utilizar sistemas de planificación y seguimiento en tiempo real para gestionar entregas eficientemente, adaptándose a tráfico estacional y posibles desvíos en rutas turísticas.
- Refuerzo de flota y personal operativo: prever recursos adicionales, vehículos y equipos, para atender alzas de demanda en zonas específicas.
- Comunicación transparente con clientes: informar canales y tiempos de entrega, fomentando expectativas claras y confianza en el servicio.
- Gestión de productos perecibles y cadena de frío: asegurar que los sistemas de cadena de frío sean robustos ante las altas temperaturas veraniegas.
- Evaluación de puntos de venta estratégicos: reforzar abastecimiento en locales cercanos a polos turísticos, rutas principales y zonas urbanas de alta afluencia.
- Implementación de canales digitales de pedidos: facilitar accesos remotos a catálogos de productos, pedidos anticipados y sistemas de pago digitales.
- Capacitación de equipos de venta y atención al cliente: entrenar personal para manejar aumentos de afluencia con atención eficiente, cordial y orientada a soluciones.
- Contingencias y respaldo logístico: considerar planes alternativos ante eventuales cortes de ruta, congestión o fenómenos climáticos, con apoyo de soluciones tecnológicas y coordinación de centros de distribución.
