El Hospital Regional de Talca (HRT) se posicionó como el primer hospital del país en egresos de listas de espera no GES del percentil 75 que corresponde a los pacientes con mayor antiguedad de espera, convirtiéndose en un referente nacional en la gestión y resolución de estas atenciones pendientes.
Gracias a este logro, el Ministerio de Salud (Minsal) invitó al establecimiento a liderar una reunión con otros servicios de salud, donde compartió sus estrategias de trabajo que han permitido avanzar significativamente en su reducción.
Evelyn Aravena, enfermera y Jefe del Subdepartamento de Lista de Espera No Ges del HRT, explicó: “Fuimos seleccionados a nivel ministerial como servicio de salud y hospital reconocido por nuestro cumplimiento en el avance de resolución de listas de espera no GES, alcanzando un 70% en consultas nuevas de especialidad, un 62% en intervenciones quirúrgicas y 80% en la línea dental. A pesar de estar entre los cuatro hospitales con mayor demanda, ocupamos el primer lugar en egresos de lista de espera”.
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La profesional destacó que este avance ha sido posible gracias a estrategias innovadoras, como el fortalecimiento de la contactabilidad con los usuarios, el trabajo coordinado con la red hospitalaria, capacitación contínua en lista de espera y el trabajo colaborativo con unidades de apoyo como cardiología, imagenología y toma de muestras.
“Hacemos un llamado a la comunidad a actualizar sus datos de contacto, acercándose al hospital o a su centro de atención primaria, para facilitar la comunicación y acceso a sus prestaciones”, agregó Aravena.
Estrategias destacadas
En la reunión organizada por el Minsal, el HRT expuso sus estrategias a otros hospitales con redes similares, destacando acciones como:
Compra de servicios fuera del horario habitual.
Extensión horaria y contratación de nuevo personal para ampliar la cobertura.
Optimización y revisión de las listas para priorizar a pacientes con mayor antigüedad.
La Dra. Natali Fuentes, Jefe de CR de Aplicación Terapéutica y Subdirectora Médica Subrogante del HRT, señaló:
“Nuestra experiencia busca aportar a otros servicios que, al igual que nosotros, tienen redes hospitalarias complejas. Compartir estrategias es una excelente forma de fortalecer la colaboración y mejorar la atención en salud pública”.
La Dra. Fuentes enfatizó el impacto que estas medidas han tenido: “Hemos logrado disminuir los tiempos de espera, aunque la demanda sigue creciendo por el envejecimiento poblacional, nuestros esfuerzos han sido productivos para dar cobertura a quienes más lo necesitan”.
Con estos avances, el Hospital Regional de Talca refuerza su compromiso de entregar una atención oportuna y de calidad, convirtiéndose en un modelo a seguir en la gestión de listas de espera no GES a nivel nacional.
