En un momento profundamente significativo para la red asistencial, el Hospital Regional de Talca (HRT) se convirtió en el primer establecimiento del Maule en realizar un Parlamento Infantil, instancia inédita que reunió a niños, niñas y adolescentes hospitalizados junto a sus familias y equipos de salud para dialogar sobre su experiencia y proponer mejoras orientadas a fortalecer la humanización del cuidado.
La actividad se desarrolló en la Unidad de Pediatría un servicio que durante 2024 registró 26.700 atenciones médicas pediátricas, reflejando su alta demanda y la importancia de incorporar la voz de los niños en los procesos de mejora.
Los participantes compartieron cómo viven su estadía en el hospital, qué aspectos valoran y qué necesidades consideran importantes durante el proceso de hospitalización. La jornada fue organizada por el Departamento de Participación Ciudadana del Servicio de Salud Maule (SSM), en colaboración con el Servicio Social del establecimiento.
Previo al encuentro, desde el Servicio de Salud Maule se destacó la importancia de abrir espacios de escucha activa para la infancia. En ese contexto, Eduardo Rojas, Asesor de Participación Ciudadana del SSM, señaló:
“Este Parlamento Infantil nace del deseo de escuchar directamente a los niños y niñas que viven una hospitalización, porque su mirada es honesta y muy valiosa. En Talca nos sorprendió la naturalidad con que expresaron lo que sienten y necesitan, y el compromiso del equipo de Pediatría para generar un espacio cercano. Todo lo recogido será parte de un trabajo que busca fortalecer una atención cada vez más humana y centrada en la infancia.”
Una instancia que fortalece la humanización del cuidado
La Directora del Hospital de Talca, Patricia Sandoval, valoró la profundidad de las reflexiones entregadas por los niños y sus familias:
“Esta es una instancia muy valiosa para conocer la experiencia de nuestros niños en Pediatría. Los papás valoraron profundamente el acompañamiento y los niños destacaron que los llamen por su nombre, que sus padres puedan estar con ellos 24/7 e incluso que la comida es rica. También pidieron un espacio para jugar y sentirse seguros de noche, y vamos a trabajar para hacer realidad esas solicitudes.”
Desde el área psicosocial, la jefa del Servicio Social y referente de Participación Ciudadana del HRT, María Cecilia Cruzat, añadió:
“Las familias dijeron que se sienten informadas y acompañadas. Valoraron el trato cercano y el compromiso del equipo de Pediatría. Nuestro objetivo es que su tránsito por el hospital sea lo más humano y acogedor posible.”
También hubo espacio para la visión de padres y madres. Michael Contreras, padre de una paciente, compartió un mensaje positivo:
“Para mí fue muy valioso que se escuchara directamente a los niños, porque ellos son quienes viven la hospitalización. Me alegra ver el compromiso del equipo, que siempre está pendiente de ellos. Y a los niños les digo que estén tranquilos, porque aquí van a estar bien cuidados y acompañados en todo momento.”
Un compromiso con la participación infantil
El Hospital de Talca sistematizará las opiniones recolectadas para continuar fortaleciendo iniciativas orientadas al bienestar de niños y niñas hospitalizados.
Desde el Servicio de Salud Maule se reiteró la importancia de considerar estas voces como parte del proceso continuo de mejora:
“Seguiremos impulsando espacios donde la voz de los niños sea considerada en las decisiones, porque su bienestar y experiencia son fundamentales para la calidad de la atención en toda la red asistencial.”
