La Contraloría Regional del Maule detectó que, durante varios días entre noviembre de 2023 y enero de 2024, la Unidad de Emergencia Hospitalaria (UEH) del Hospital Regional de Talca no contó con traumatólogos, neurólogos y neurocirujanos para la atención de pacientes, debido principalmente a incumplimientos por parte de los profesionales de su jornada laboral.
El Informe de Investigación Especial N° 728/2024 concluye que, en el caso de traumatólogos, hubo 7 días completos sin turno. Además, 20 días fueron cubiertos solo parcialmente, es decir, solo existió disponibilidad de traumatólogos en el turno diurno o en el nocturno. En tanto, respecto de los neurólogos, se acreditó que hubo 2 días sin especialistas y otros 5 con cobertura parcial (día o noche). Mientras que, en relación con los neurocirujanos, los turnos del 12, 18, 27 y 28 de enero de 2024, no contaron con especialistas.
Además, la Contraloría advirtió deficiencias en el control de asistencia de los médicos por parte del centro hospitalario. Así, se detectaron omisiones de registro de entrada y/o salida de manera injustificada; atrasos y/o salidas anticipadas; incumplimientos en el total de horas semanales contratadas; e inexistencia de descuentos por las horas no trabajadas, entre otros.
Por otro lado, la revisión de los registros de asistencia de una muestra de médicos de la UEH arrojó que 2 de ellos no marcaron su asistencia en el respectivo sistema biométrico, en tanto que 18 funcionarios realizaron un registro incompleto, ya sea marcando solo el ingreso o la salida.
Otro de los hallazgos señala que, durante el período examinado, 9 funcionarios realizaron menos horas de las que les correspondía, advirtiéndose que ese hospital realizó pagos sin justificación por 653 horas, las cuales no fueron efectivamente trabajadas. En el mismo período, 13 funcionarios registraron atrasos o salidas anticipadas, incumpliendo el horario establecido en la resolución de jornada de los profesionales contratados y/o el horario de los turnos de la UEH.
Acciones derivadas
Tras la auditoría, la Contraloría Regional del Maule instruirá un procedimiento disciplinario para determinar las eventuales responsabilidades administrativas detectadas en la investigación.
Asimismo, se ordenó al recinto asistencial implementar medidas para fortalecer los controles vinculados con el cumplimiento de la jornada laboral de los funcionarios, así como para verificar su efectividad.
La entidad de salud deberá disponer las acciones necesarias para obtener el total reintegro de las remuneraciones percibidas indebidamente por horas no trabajadas, lo que tendrá que ser acreditado a la Contraloría en un plazo de 60 días hábiles, contado desde la fecha de recepción del informe.
Por otro lado, el Hospital Regional de Talca deberá establecer formalmente los procedimientos que, en situaciones críticas, permitan la activación de redes para la disponibilidad de especialistas.
Hospital de Talca
El Hospital Regional de Talca emitió la siguiente declaración:
Respecto al informe N° 728/2024 de la Contraloría que comprende el periodo entre noviembre 2023 y enero 2024, debemos informar que hemos iniciado un proceso de mejora integral para abordar todos los puntos observados por el órgano contralor.
Como Directora, desde que asumí el cargo en enero de 2025, he trabajado en la mejora continua de procesos asistenciales y administrativos, garantizando ámbitos de control y transparencia en ellos.
Asimismo, en relación al sumario administrativo que realizará la Contraloría, hemos puesto a su disposición toda la colaboración y antecedentes necesarios para facilitar su trabajo y esclarecer cualquier duda o requerimiento que surja durante dicho proceso.
Nuestro compromiso es mantener los estándares de calidad y transparencia en la gestión del hospital, trabajando de manera conjunta para fortalecer la confianza de la comunidad y nuestros usuarios.
Patricia Sandoval Quilodrán
Directora
