El sándwich se posiciona como la colación favorita de los chilenos, con un 17% de las preferencias, mientras que los productos lácteos son los alimentos que más habitualmente se consumen como colación, alcanzando un 50%, según los resultados de la última encuesta semanal de 5C.
El estudio muestra que 41% de los encuestados consume colación todos o casi todos los días, y que el horario preferido para hacerlo es la media tarde, con un 65% de las menciones.
En cuanto a las preferencias, existe una división entre los sabores dulces y salados. Un 35% declara preferir productos dulces, cifra que aumenta a 42% entre las mujeres. En contraste, otro 35% opta por alternativas saladas, porcentaje que llega al 37% entre los hombres. Para el 30% restante, la elección es indistinta.
Las colaciones de los niños
Los hábitos de colación también tienen un papel importante en la rutina escolar. El 89% de los encuestados declara enviar colación a sus hijos al colegio. Entre ellos, un 74% prefiere enviar productos comprados y listos para consumir, mientras que un 49% opta por preparaciones hechas en casa.
Los lácteos son los alimentos más consumidos por los niños, con un 74% de las menciones. Le siguen los sándwiches, con 57%; las galletas, con 54%; y la fruta fresca, con 50%.
En la mayoría de los casos, la preparación de la colación recae en la madre: 63% señala que es ella quien se encarga de esta tarea. A la hora de elegir qué enviar, el principal factor es que el producto le guste al niño, con 68% de las menciones. Le siguen que sea saludable, con 58%, y que sea nutritivo, con 51%.
Entre las marcas más asociadas a las colaciones infantiles destacan Soprole, con 22%; Colun, con 13%; y Nestlé, con 6%.
Lider encabeza relevancia de marca y publicidad memorable
La encuesta también midió la relevancia de distintas marcas entre los consumidores. Lider se mantiene como la marca más relevante para los chilenos, con un 17% de las menciones espontáneas.
La compañía también ocupa el primer lugar en publicidad memorable, con un 9%. En el ámbito digital, en tanto, Mercado Libre es la aplicación o sitio web que los encuestados declaran disfrutar más utilizar, con un 13% de las preferencias.
Supermercados lideran experiencia de cliente
Respecto de la experiencia de cliente durante los últimos tres meses, los supermercados aparecen en el primer lugar, con un 91% de los encuestados que declara haber tenido una experiencia con esta industria. Le siguen las farmacias, con 77%, y los bancos, con 66%.
En la evaluación de dichas experiencias, los supermercados también lideran: 48% entrega una evaluación positiva.
Por otra parte, un 27% de los consultados afirma haber tenido algún problema con un producto o servicio contratado. De ellos, 89% asegura haber reclamado o realizado alguna acción para resolver la situación.
La vía más utilizada para abordar estos inconvenientes es la comunicación directa con la empresa, mencionada por un 84% de quienes realizaron alguna acción.
Los resultados de la encuesta semanal de 5C permiten así observar no solo las preferencias de los chilenos al momento de elegir sus colaciones, sino también las decisiones que toman para sus hijos y la relación que mantienen con marcas, empresas y servicios en su vida cotidiana.
