Chile experimenta una transformación profunda en su ecosistema comercial. Los negocios que logran crecer de forma sostenida ya no dependen solo de un buen producto o servicio: también necesitan herramientas que simplifiquen su operación, expandan sus canales de venta y mejoren su liquidez. En un contexto donde la digitalización avanza a pasos acelerados, saber aprovechar las soluciones tecnológicas disponibles puede marcar la diferencia entre estancarse o escalar.
Actualmente, más de 580 mil comercios en Chile aceptan pagos digitales, mientras el sector ha crecido a un ritmo promedio de 29% anual desde 2017. A su vez, cerca del 60% de las pymes ha aumentado el uso de tecnología digital en sus operaciones, reflejando un cambio estructural en la forma de hacer negocios en el país.
El primer paso para expandir un negocio es ampliar la forma en que se recibe dinero. En Chile, la preferencia por medios digitales no es una tendencia pasajera: según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), cerca del 60% de los consumidores prefiere pagar con tarjeta de débito o crédito por sobre el efectivo. Sin embargo, más del 60% de las pymes aún enfrenta dificultades para integrar y gestionar múltiples métodos de pago, lo que limita su capacidad de atender a todos los clientes.
“Hoy, contar con un sistema de cobro versátil —que acepte tarjetas, genere boletas electrónicas y permita pagos en línea— ya no es un lujo, sino una necesidad básica para competir. En esa línea, en TUU, ofrecemos soluciones diseñadas para todo tipo de negocios, integrando pagos, emisión de documentos y catálogo en un solo sistema”, explica Nicole Revillot, Country Manager de TUU by Haulmer.
Otro de los grandes desafíos para los negocios es la gestión eficiente de su operación. La desconexión entre el punto de venta, el inventario y los documentos tributarios genera errores, pérdida de tiempo y dificulta la toma de decisiones. La integración de estas funciones en una sola plataforma permite a los comercios tener visibilidad en tiempo real de sus ventas, stock y necesidades de reposición.
La liquidez, por su parte, sigue siendo un factor crítico. Muchas pymes logran vender más, pero se ven limitadas porque los fondos tardan días en estar disponibles. En Chile, los pagos digitales ya superan el 112% del PIB, con más de 6.391 millones de transacciones en los últimos 12 meses, creciendo un 18% anual. En este escenario, contar con acceso inmediato a los ingresos puede marcar la diferencia entre crecer o estancarse.
“Para responder a esta necesidad, lanzaremos durante 2026 &Co, una cuenta digital integrada al ecosistema TUU que permitirá el abono inmediato de las ventas, facilitando la gestión financiera diaria y reduciendo la dependencia de financiamiento externo”, advierte Revillot.
El avance del comercio también está impulsado por la omnicanalidad. Hoy, vender solo en un local físico limita el potencial de crecimiento. Según datos de PCMI, el 59% del comercio electrónico en Chile se realiza desde dispositivos móviles, lo que evidencia el cambio en los hábitos de consumo. Herramientas como links de pago y checkout de ecommerce permiten a los negocios expandir su alcance sin grandes inversiones.
Finalmente, la adopción de tecnología específica por rubro se vuelve cada vez más relevante. No todos los negocios tienen las mismas necesidades, y contar con soluciones adaptadas permite mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
