Si bien es posible que los emprendedores y las pequeñas empresas crezcan en su propio país, ahora también lo pueden hacer fuera de él gracias al internet y a la tecnología, consideró César Camacho, quien detalló que quienes pueden hacerlo son fundamentalmente negocios de consultoría, recursos humanos, software, tecnología, servicios profesionales y economía creativa.
Quienes ofrecen esos servicios tienen la posibilidad de venderlos en prácticamente cualquier país, lo cual es una oportunidad especialmente relevante para organizaciones que buscan nuevas fuentes de crecimiento más allá del mercado local, apuntó director de operaciones de la firma AlsoThere.
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Sin embargo, advirtió que muchas organizaciones enfrentan el obstáculo que representa operar bajo reglas diseñadas para una época en la que abrir oficinas, constituir entidades locales y construir infraestructura propia era la única forma de hacer negocios fuera del país.
“Durante décadas, la expansión internacional requería abrir oficinas antes de conseguir clientes. Hoy creemos que el orden debería ser exactamente el revés”, señaló Camacho, tras apuntar que “muchas organizaciones siguen invirtiendo tiempo y capital en construir capacidades antes de validar si realmente existe demanda para sus servicios.”
De acuerdo con el directivo, el problema no radica en la falta de tecnología ni de talento. Hoy una firma de consultoría puede atender clientes en varios países, una empresa de software puede comercializar sus soluciones globalmente y una agencia creativa puede desarrollar proyectos para organizaciones ubicadas en cualquier parte del mundo. Lo que sigue representando un desafío es la capacidad de operar, cobrar y cumplir con los requisitos regulatorios de cada mercado.
“Hemos visto proyectos detenerse durante meses porque no saben cómo facturar localmente, cómo cobrar en moneda nacional o cómo cumplir los requisitos necesarios para cerrar una venta. No es un problema de producto. No es un problema comercial. Es un problema de infraestructura”, explicó.
La presión por encontrar nuevas fuentes de ingresos está llevando a cada vez más organizaciones a explorar mercados fuera de sus fronteras; sin embargo, muchas descubren que la principal barrera ya no es encontrar clientes, sino contar con la estructura necesaria para atenderlos de manera formal y eficiente una vez que aparecen las oportunidades comerciales.
“La mayoría de los emprendedores no necesitan construir capacidades internacionales, necesitan acceso a ellas y lo más importante es validar que existe mercado, conseguir clientes y generar ingresos. La infraestructura necesaria para operar debe llegar cuando el negocio demuestra que vale la pena escalar”.
A pregunta expresa dijo que justamente como resultado de esa experiencia nació AlsoThere, una plataforma diseñada para que emprendedores y pequeñas empresas puedan operar, facturar y cobrar en distintos mercados utilizando capacidades ya establecidas.
Respaldada por más de dos décadas de operación internacional, la infraestructura sobre la que se sustenta ha procesado más de 250 millones de dólares en transacciones, opera con 14 divisas y mantiene una tasa de retención de clientes superior al 90 por ciento.
Para Camacho, la forma en que las organizaciones crecen fuera de sus mercados de origen está cambiando. Así como las empresas dejaron de comprar servidores para comenzar a utilizar servicios en la nube, ahora empiezan a cuestionar si realmente necesitan construir infraestructura propia para expandirse internacionalmente.
“Hace veinte años las empresas compraban servidores porque no tenían alternativa, pero hoy nadie cuestiona el uso de la nube. Creemos que algo similar ocurrirá con la expansión internacional, los emprendedores dejarán de construir infraestructura para empezar a utilizarla”, concluyó.
