Para responder a la pregunta básica de ¿qué hacer cuándo….?, se desarrolló en la web ChileAtiende.cl, una sección que reúne en un solo lugar, la información necesaria para orientar a las personas en las problemáticas más recurrentes a las que se debe enfrentar en el ciclo vital.
La sección elaborada en base a un estudio, considera las consultas más recurrentes que la ciudadanía realiza a través de los canales ChileAtiende y la información proporcionada por las instituciones públicas respecto a servicios y beneficios. Así, conocer por ejemplo las fechas de postulación a un subsidio de vivienda o para acceder a la gratuidad en la educación superior, responder consultas como ¿a qué beneficios puedo postular al quedar cesante o dónde buscar un nuevo empleo?, forman parte de los ocho Momentos de Vida disponibles en la web.
Su objetivo es ahorrar tiempo y esfuerzo a las personas, evitando que deban buscar y navegar por diferentes sitios web. En “Momentos de Vida” se puede acceder a información concreta, precisa y actualizada sobre: Acceder a una vivienda; Quedar sin trabajo; Tener una hija o hijo; Ser migrante, vivir y trabajar en Chile; Acceder a la salud pública; Iniciar el proceso de jubilación; Comenzar estudios superiores; y Enfrentar la muerte de un familiar.
Luego de diversos análisis, se concluyó que los usuarios que pasan por situaciones vitales importantes, requieren contar con información precisa sobre los trámites, beneficios, plazos y documentación requerida para hacer alguna gestión. En este caso, todo aquello está en un solo lugar, con lenguaje simple y cercano. Así nace Momentos de Vida, que se convierte en una guía informativa web, que se desarrolla en el sitio chileatiende.cl.
Recordemos que este nuevo servicio, se suma a la información sobre más de 2.700 beneficios y trámites del Estado que se publican de forma permanente en el sitio www.chileatiende.cl y a otros espacios del portal como el buscador de beneficios y trámites, la sección Mi ChileAtiende y la búsqueda general por temas o por instituciones públicas, entre otros.
Durante el 2021, “Momentos de Vida” registró, a nivel nacional, más de 2.8 millones de visitas totales en el sitio chileatiende.cl, siendo los temas más consultados los que entregan datos sobre cómo acceder a una vivienda; qué hacer al quedar sin trabajo, o a qué beneficios optar al tener una hija o hijo.
