¿Qué trámites se pueden hacer por videoatención? Es una de las preguntas recurrentes que las autoridades escuchan cuando se les informa sobre este servicio que entrega la red ChileAtiende del Instituto de Previsión Social, IPS.
Así lo destacaron la seremi del Trabajo y Previsión Social, Maribel Torrealba Retamal junto al Director Regional (s) del IPS Maule, Luis Martínez Villa, quienes resaltaron que, en primer lugar, las personas pueden acceder al servicio mediante el sitio www.chileatiende.cl o desde www.ips.gob.cl, para tomar contacto con un ejecutivo o ejecutiva de atención.
“Entre los beneficios y servicios disponibles en esta modalidad de atención, se encuentra la Pensión Garantizada Universal, el Bono Bodas de Oro, el Subsidio a la Discapacidad para menores de 18 años, la autorización de un apoderado para cobrar beneficios del IPS, la afiliación a Fonasa y la inscripción de cargas para salud. Así también, la ciudadanía puede obtener la Cartola Hogar e incluso, es posible realizar consultas sobre los incrementos de la PGU en los próximos meses como resultado de la Reforma de Pensiones” explicó la Seremi.
Ventajas de la videoatención
Las autoridades explicaron que la videoatención es una forma innovadora, fácil y segura que evita gastos en desplazamientos para las personas. Cada vez se posiciona más como una buena alternativa para hacer trámites, sobre todo en el caso de personas que tienen más dificultades para trasladarse o cuando tienen poco tiempo para concurrir a una sucursal.
Su principal ventaja es que, al utilizar una videollamada, un ejecutivo o ejecutiva de la red ChileAtiende orienta a las personas través de la cámara del celular o computador, como si se estuviera en una sucursal física.
De esta forma lo resaltó el Director Regional (s) del IPS Maule, Luis Martínez Villa, quien explicó que desde el año 2020 a la fecha, se han realizado en el país más de 368 mil atenciones asistidas mediante videoatención en el Instituto de Previsión Social y su red ChileAtiende.
“En el Instituto de Previsión Social hemos tenido la capacidad de adaptarnos a las necesidades de la ciudadanía, y de diversificar nuestras formas de atender a las personas para continuar facilitándoles la vida, esto también es parte de nuestro sello. Por supuesto que para quienes no se manejan con lo digital, siempre están disponibles nuestras sucursales presenciales en la región”, agregó Martínez.
¿Cómo acceder a una videoatención ChileAtiende del IPS?
Los pasos son los siguientes:
- Ingresar desde un teléfono o computador a www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl.
- En el menú “Red de atención” seleccionar la opción videoatención.
- Una vez ahí, las personas deben buscar el trámite que necesitan e ingresar sus datos. El sistema les solicitará hacer una prueba de conexión y, una vez realizada, serán atendidas por un ejecutivo(a) de atención.
