Luego del corte de luz que afectó a gran parte del país el pasado martes, el ministro de Energía recordó las diferentes acciones en favor de clientes que se vieron afectados.
La interrupción del suministro eléctrico es responsabilidad de diferentes empresas e instituciones, por lo que se realizará una investigación para determinar cuáles son las involucradas en el corte.
“La investigación que se va a hacer a partir de este momento tiene que determinar las responsabilidades y establecer las sanciones que correspondan”, Diego Pardow, ministro de Energía.
A continuación revisa las compensaciones y acciones que se pueden seguir en caso de haber sido afectado por el corte de luz.
Compensación automática de la SEC
Se refiere a la compensación de la empresa distribuidora que se aplica de forma automática en la boleta de electricidad.
La compensación automática de la SEC se calcula multiplicando por dos el consumo promedio del hogar durante el periodo que dejó de consumirse por el corte.
Compensación por la ley del consumidor
Esta solución debe ser solicitada a través del sitio del Sernac y contempla una compensación por pérdida de alimentos, equipos eléctricos, medicamentos, entre otros.
Reclamo ante el SEC por daño a electrodomésticos
Debes ingresarlo en el sitio de la SEC si después de 30 días de haber reclamado en tu empresa de electricidad no recibiste respuesta por el daño o no quedaste conforme.
Se debe acreditar el daño a través de un informe técnico.
