La industria logística y del retail en Chile atraviesa un proceso de transformación constante, impulsado por la innovación y la incorporación de nuevas tecnologías. En este escenario, Chile se posiciona a la vanguardia en América Latina en la adopción de soluciones de automatización logística, avanzando hacia operaciones cada vez más inteligentes, eficientes y competitivas.
Es un “early adopter” por excelencia, tras haber operado como un laboratorio de pruebas para innovaciones globales en sectores como minería, automotriz y telecomunicaciones.
Hoy, esa misma cultura de innovación se ha trasladado de lleno a los centros de distribución. Tecnologías de automatización como la robótica móvil (AMR), los sistemas de almacenamiento automatizado, y más aún densificados (4WS, MIX), o los clasificadores 3D han tenido una fuerte penetración y demanda.
“El desafío ya no consiste únicamente en incorporar robots o automatizar tareas específicas, sino en conectar distintas tecnologías, sistemas y procesos para conseguir operaciones coordinadas, con mayor visibilidad, trazabilidad y eficiencia. La integración entre hardware, software, captura de datos y sistemas de gestión es fundamental para aprovechar realmente el potencial de la automatización”, comenta Leonardo Navarrete, Gerente Comercial de STG en Chile.
Factores que han ido impulsando la evolución
Este crecimiento está siendo impulsado no solo como una mejora tecnológica, sino también por hitos importantes a nivel nacional. La implementación de la Ley de 40 Horas, un mercado de e-commerce con tiempos de respuesta que cada vez exigen más rapidez y eficiencia, la baja disponibilidad de mano de obra operativa y la necesidad de mayor especialización del personal, y la automatización en las empresas han ido ganando un rol relevante en los lugares de distribución. Un actor importante en este rubro es STG, que ha sabido adelantarse a esta curva tecnológica que va en evolución permanente.
“Hace años comenzamos un trabajo exhaustivo de salir al mundo —recorriendo ferias globales y validando operaciones directamente en las plantas de los fabricantes— para filtrar y traer a Chile solo las tecnologías que de verdad hacen sentido para nuestro mercado. El resultado de esta visión es doble. Por un lado, consolidamos un equipo técnico enfocado 100% en la venta consultiva. Y por otro, decidimos acercar la tecnología al cliente de manera física y real, creando espacios para que experimenten los equipos operando en vivo, como lo estamos haciendo con nuestro nuevo Centro de Experiencia”, explica Navarrete sobre el papel que STG ha ido tomando en este proceso.
Los rubros a los cuales apuntar y por qué STG hace la diferencia
Pero, ¿cuáles industrias son las que más necesitan automatización en nuestro país? Navarrete acota que “cualquier industria que hoy necesite optimizar procesos, reducir costos operativos, minimizar errores y maximizar la densidad de sus m2 y m3, es candidata natural para la automatización. En resumen, donde existan procesos repetitivos, alta rotación de inventario o condiciones de trabajo complejas, ahí es donde la automatización genera el mayor ROI en Chile hoy”.
Sin embargo, existen tres grandes rubros a los cuales hoy se debe apuntar: retail e e-commerce, los Operadores Logísticos (3PL) e industrias con alta regulación y exigencia.
“Ahí es donde el modelo de STG Chile marca la diferencia: hacemos una venta netamente consultiva. Validamos la factibilidad técnica y acompañamos al cliente para decidir el timing correcto de la inversión”, precisa.
En este contexto, uno de los principales desafíos es democratizar el acceso a la tecnología, acercando soluciones de automatización a empresas de distintos tamaños y niveles de madurez digital. En el mercado chileno, automatizar no necesariamente implica grandes inversiones ni operaciones completamente robotizadas, sino que puede abordarse de manera progresiva, identificando procesos críticos e implementando soluciones escalables que generen resultados concretos. Mientras que el fin de línea y el paletizado suelen representar las primeras etapas por su rápido retorno de inversión, los procesos de picking y clasificación (sorting) se posicionan como aceleradores clave de la eficiencia operacional.
En el mercado chileno, el ingreso a la automatización suele darse de forma gradual. Mientras que el fin de línea y el paletizado son las primeras etapas por su rápido retorno de inversión, el verdadero acelerador se encuentra en los procesos de picking y clasificación (sorting).
Ante la imposibilidad de sumar turnos manuales indefinidamente por la implementación de la Ley de 40 Horas y la exigencia que supone los tiempos del e-commerce, las empresas están migrando hacia soluciones asistidas (Pick-to-Light, AMR, Wheel Divert) para asegurar continuidad operacional.
La necesidad de perfiles profesionales híbridos
Frente a este constante avance de la automatización, también ha ido variando la demanda de los profesionales requeridos en cada una de las empresas e industrias. Hoy se necesita un perfil más híbrido y no tan operativo tradicional.
“Por un lado, se requieren Técnicos Electromecánicos y Especialistas en Mantenimiento para asegurar el uptime de los equipos; por otro, Analistas de Datos (WMS/WES) y, a nivel de liderazgo, Project y Product Managers que entiendan tanto la operación física como el software para orquestar estas implementaciones con éxito”, comenta Navarrete.
Los perfiles más solicitados son los siguientes:
– Ingenieros y Especialistas en Automatización (Robótica y Mecatrónica)
– Especialistas en Análisis de Datos
– Project / Product Managers de Tecnología Logística
– Jefes de Última Milla
– Gerentes de Planificación de Ventas y Operaciones
El avance de la automatización en Chile no solo supone cambios en las demandas y procesos. También enfrenta a las industrias a nuevos desafíos.
“El mayor desafío actual es cultural y financiero. Por un lado, está la apertura mental hacia el nuevo origen de la innovación; las tecnologías de automatización más avanzadas y ágiles ya no vienen exclusivamente de Europa, sino que hoy están siendo lideradas por China. Por otro lado, la velocidad de la cadena de suministro exige cambiar los modelos de evaluación: el dinamismo de la logística ha provocado que los casos de negocio ya no puedan apalancarse en retornos a 8 ó 10 años. Hoy, el reto es estructurar soluciones que sean rentables en ciclos cortos, de 3 a 5 años”, fundamentan desde STG.
De esta manera, STG se consolida como un actor fundamental en la incorporación de la automatización en Chile, con un constante compromiso en pos de la evolución, y ha sabido adelantarse a la curva tecnológica, a través de un trabajo exhaustivo de salir al mundo —recorriendo ferias globales y validando operaciones directamente en las plantas de los fabricantes— para filtrar y traer a Chile solo las tecnologías que de verdad hacen sentido en este camino de la automatización.
