Más del 50 % de las micro, pequeñas y medianas empresas en Chile opera con ventas informales o semiformales, muchas de ellas bajo la modalidad “por pagar”, especialmente en los rubros de distribución y comercio mayorista. Así lo advierten cifras del Servicio de Impuestos Internos (SII) y del Ministerio de Economía, que identifican el uso de efectivo y registros manuales como uno de los principales focos de desorden operativo y financiero en este tipo de negocios.
Según datos del Banco Central de Chile, cerca del 35 % de las transacciones comerciales de menor escala aún se realiza en efectivo, lo que dificulta la trazabilidad, el control de inventario y la cobranza efectiva. En el caso de las distribuidoras, este problema se profundiza cuando las ventas se realizan “por pagar”, sin sistemas digitales que respalden la operación.
Libretas, mensajes de WhatsApp o acuerdos verbales siguen siendo el principal soporte para registrar estas ventas. El resultado es una gestión fragmentada, mayor riesgo de errores, cuentas poco claras con los clientes y una alta probabilidad de incobrabilidad. De acuerdo con estimaciones del SII, la falta de registro formal no solo impacta en la recaudación fiscal, sino que también limita el crecimiento de las propias empresas, al impedirles acceder a financiamiento y ordenar su operación.
Frente a este escenario, distintas distribuidoras están optando por plataformas digitales que permiten registrar ventas por pagar, ordenar pagos en efectivo y mantener trazabilidad completa del negocio, transformando un proceso tradicionalmente informal en uno controlado y medible. Una de estas soluciones es Hpay, plataforma desarrollada para ordenar la gestión comercial y financiera de empresas que operan con alto volumen de ventas a crédito y pagos presenciales.
“Cuando una distribuidora crece, el efectivo y las ventas por pagar se vuelven inmanejables si no hay orden. El problema no es vender a crédito, es no saber cuánto se vendió, a quién y cuándo se va a cobrar. Sin datos, el negocio se desarma”, señala Paolo Soto, CEO de la compañía, quien explica que herramientas como Hpay permiten centralizar la información, reducir errores y tomar decisiones con datos reales, incluso en contextos donde el pago en efectivo sigue siendo predominante.
Especialistas coinciden en que ordenar la información ya no es una opción, sino una condición mínima para sostener el negocio en un contexto económico exigente. Digitalizar las ventas por pagar permite reducir pérdidas, mejorar la cobranza y profesionalizar un rubro que hoy sigue funcionando, en muchos casos, al límite del desorden.
