La inteligencia artificial está transformando la manera en que se hacen campañas de marketing en Chile, con el 74% de las grandes empresas planeando invertir más en esta tecnología en los próximos dos años. Este aumento de inversión se refleja especialmente en sectores como telecomunicaciones, educación, medios y comercio, donde la IA ayuda a mejorar la experiencia del cliente y a optimizar las operaciones. “En este contexto, alrededor del 61% de las empresas ya están reasignando presupuesto para desarrollar capacidades en IA”, destaca Victoria Gil, Head en Chile de CSA del Grupo Havas.
Las herramientas de IA se han vuelto un aliado clave para las empresas al momento de crear campañas más efectivas y personalizadas. Entre las más populares están Copy.ai, utilizada para generar contenido en redes sociales y blogs, y Adobe Sensei, que automatiza la edición de imágenes y videos, agilizando el proceso creativo. Optimove es otra herramienta que sobresale, ya que permite personalizar campañas con IA predictiva, ideal para empresas que buscan mejorar la retención y conocer mejor a sus clientes. “Estas herramientas permiten a las empresas adaptarse rápidamente a lo que los consumidores buscan en tiempo real, lo que antes era imposible”, comenta Gil.
El análisis en tiempo real y la capacidad de ajustar las estrategias sobre la marcha se han convertido en los principales beneficios de la IA en marketing. Un ejemplo es una marca del sector de bebidas alcohólicas, que ha utilizado modelos predictivos para ajustar sus promociones en puntos de venta, basándose en factores como precios y estacionalidad. Esta precisión les ha permitido aumentar la rentabilidad en sus estrategias. Estas mejoras reflejan cómo la IA está ayudando a las marcas a optimizar sus campañas, maximizando el retorno de inversión de forma más rápida y efectiva.
Sin embargo, adoptar estas tecnologías no es fácil. Las empresas en Chile enfrentan retos importantes, como la falta de profesionales especializados y las preocupaciones sobre la privacidad de los datos. “La falta de talento en áreas clave como machine learning y el manejo ético de la IA limita el crecimiento de esta tecnología en el país”, señala Victoria Gil. Además, la fragmentación de los sistemas de datos y la resistencia al cambio dentro de las empresas son obstáculos importantes.
A pesar de estas dificultades, la Política Nacional de Inteligencia Artificial está avanzando en Chile, buscando promover un uso ético de esta tecnología. Con el respaldo de un marco regulatorio, las empresas chilenas ven en la IA una oportunidad para mejorar su competitividad y hacer del marketing una herramienta cada vez más efectiva.
